よくあるご質問

お客様より多く寄せられるご質問が表示されますので、お知りになりたいご質問内容をクリックし、回答をご覧ください。

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お問い合わせ 検査キットの使い方
ご注文とお支払い 検査方法と精度と日数
検査結果の確認方法 商品配送と検体返送
支払い方法にはどのような方法がありますか?
クレジットカード・NP後払い・代引きの3種類がございます。

くわしくはこちらをご覧ください。
送料と手数料はどのくらいかかりますか?
送料は500円(全国一律)です。

8000円以上は送料無料になります。

カード決済手数料や代引き手数料は無料です。
検査キットの購入費用以外に検査に関する料金は発生しますか?
ご注文時にお支払いいただく商品代金以外に料金が発生することはありません。

検査キットの価格には、検査料や検査物返送時の郵便料など、検査結果をご覧いただくまでの全ての料金が含まれています。
注文の方法にはどのような方法がありますか?
インターネット・電話・メール・FAXでのご注文が可能です。

お電話のご注文は
0120-961-107(年中無休24時間受付)
にて対応をいたしております。
注文のキャンセルはできますか?
未使用、未開封のものに限り可能です。

くわしくはこちらをご覧下さい。
手元に届いた商品の返品はできますか?
返品は、商品お届け後7日以内未開封のものに限り可能です。

返送時の送料や、ご返金時の振込手数料などは、お客様負担となりますのでご了承下さい。

くわしくはこちらをご覧下さい。
注文確認メールが届きません。きちんと注文出来たかどうか不安です。
お客様端末の迷惑メール設定などにより、お送りできない場合がございます。

ご注文内容を確認させていただきますので、コールセンターまでご連絡ください。
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